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CRM Lösung Genesis World bei Rublic + Canzler GmbH
Published:
February 05, 2020
Category:
CRM
Client:
Rublic + Canzler GmbH
Zentrales Tool zum Informationsaustausch mit Händlern und Kunden
R ublic & Canzler setzt in den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service unser CRM Tool Genesis World ein. Das Unternehmen schafft damit einen transparenten Informationsfluss zwischen Außendienst, Innendienst, After Sales Service Team als auch Marketing. Durch die Integration des ERP-Systems und der Telefonanlage des Unternehmens werden alle Informationen gebündelt und übergreifend auf einen Blick abgebildet.
– Thomas Muschalek
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Process & Results
Ziel von Rublic & Canzler ist die Optimierung von Geschäftsprozessen, die in direkter Korrelation zu ihren Kunden stehen. „Neben qualitativ hochwertigen und innovativen Produkten möchten wir auch unseren Kunden einen Mehrwert durch professionellen Service im Bereich Außendienstbetreuung, Reklamations- und Retourenabwicklung, zielgruppenspezifische Informationen nach Kundengruppe als auch Produktgruppe bieten“, erklärt Thomas Muschalek, Geschäftsführer von Rublic & Canzler.